Recepcionista de Hotel

Proporciona todo tipo de asistencia e información al cliente del hotel. También, según el establecimiento, las funciones pueden variar. No es lo mismo ser un recepcionista de día que de noche. Las funciones, en este último caso, son mayores ya que debe tener más conocimiento del funcionamiento global del hotel (debemos tener en cuenta que de noche, el personal está reducido a mínimos).

Jef@ de Recepción

El jefe de recepción es la persona encargada de organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, entre otros) y optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, más satisfacción a los trabajadores y la máxima ocupación y producción del hotel.

Mucama y Servicio de Piso

Técnico en Administración de Empresas Turísticas